Stagiaire Chef De Projet Relation Client H/f (Stage)

Infos clés
société Printemps lieu non indiqué date 16 septembre 2018
Description du poste

Poste : Vos missions : Au sein de l’équipe Clientèle & Services, l’Assistant Chef de Projet aura pour principales missions de suivre, appliquer et mettre en place la stratégie identifiée par la Direction de la Clientèle & Services sur les différents projets pilotés par le pôle Relation Client.Analyse des performances, veille concurrentielle :Analyser les résultats des différents outils de mesure de la relation client (enquêtes clients mystères, email post achat).Suivre les performances des différents services audités.Participer à la réalisation de reportings et au pilotage des plans d’actions.Réaliser une veille concurrentielle des bests practices en matière de relation client.Suivi des projets et développement :Participer au lancement du nouvel outil de mesure.Organiser et planifier les périodes d’audits (4 vagues/an).Assurer la coordination avec les différents prestataires.Participer à l’organisation des événements de valorisation des équipes.Participer à l’organisation d’événements …

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