Responsable Service Relation Client H/f (Cdi)

Infos clés
société Geodis lieu Saint-Paul-lès-Dax date 14 février 2018
Description du poste

GEODIS Distribution & Express Dax réalise des prestations de transport en messagerie/express dans le département des Landes. Au sein de l’agence de Dax, rattaché(e) au Directeur d’agence, vous pilotez l’activité de la Relation Client en mettant en adéquation les moyens /objectifs fixés en vue d’assurer le respect des engagements commerciaux contractuels. Pour cela vous devrez : Animer, mobiliser, développer les compétences de l’équipe (3 personnes), Définir le niveau de supervision des clients : suivi de la qualité rendue, niveau de reporting, bilans effectués, etc. Vous assurer de la qualité des communications écrites et orales adressées aux clients, Garantir la bonne application de l’ensemble des processus et règlementations de votre domaine, Analyser et optimiser l’ensemble des indicateurs de votre activité, en assurer le reporting, Participer aux réunions avec les clients, en lien avec les commerciaux, Assurer le lien avec le servcie Exploitation et participer à la mise en…

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